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BPM - Modéliser ses processus métier pour les optimiser Réf : MO00100

Par Gérard Beyney 12345

Evaluer, formaliser et optimiser vos processus d'entreprise.

Durée :
2 jours

€1,390 HT (prix conseillé)

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Description

Le Business Process Management est avant tout une démarche d’amélioration des processus métier. Ce séminaire vous apportera les clés d’une méthode pour évaluer, formaliser et optimiser vos processus. Particulièrement participative, cette formation est illustrée de nombreux exemples et exercices et vous permettra de mettre en œuvre toutes les étapes d’un projet de BPM depuis la définition du périmètre jusqu’à l’optimisation des processus.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce séminaire, le participant sera en mesure de :
  • Comprendre les objectifs fondamentaux et les méthodes,
  • Mettre en œuvre un projet BPM,
  • Modéliser ses processus en BPMN et les optimiser,
  • Intégrer le BPM dans une démarche d’entreprise.

Public

  • Maîtrise d’ouvrage,
  • Maîtrise d’œuvre,
  • DSIO,
  • BPO,
  • Chefs de projets.

Pré-requis

La connaissance de la modélisation UML et /ou Merise serait un plus

Type

Séminaire

Méthode pédagogique

La méthode s’inspire de l'école de Palo-Alto, de la structuration des groupes et de l’analyse transactionnelle, garantissant une bonne appropriation par le stagiaire des notions abordées.

Plan de cours

1ere journée

Introduction au BPM
Cette introduction pose le contexte de la démarche BPM, son approche, ses enjeux et ses bénéfices.
  • Qu’est ce que le BPM?
  • Les enjeux du BPM
  • La démarche BPM
  • Le cycle de vie des processus métier
  • Concepts proches du BPM
Les processus métier
Cette partie présente le socle théorique minimal pour comprendre et mettre en œuvre le BPM et vous fournit les clés pour approfondir par vous-même ces notions. Vous apprendrez à jauger la maturité BPM de votre organisation et à adapter vos projets en conséquence.
  • Qu’est ce qu’un processus?
  • Historique de la vision processus
  • Exemples de processus et d’indicateurs
  • Hiérarchie et typologie des processus
  • L’amélioration continue
  • Les niveaux de maturité BPM
Cas réel de démarche BPM
Concrètement, cette partie montre comment la démarche BPM peut résoudre une problématique métier au travers d’un exemple réel.
  • Etude de cas – Un promoteur immobilier
  • La démarche de travail
  • Revue des processus étudiés
  • La réorganisation du SI commercial
  • Résultats de la mission et impact politique
Les étapes d’un projet BPM
L’objectif de cette partie est de comprendre et de mettre en œuvre les différentes phases d’un projet BPM. Cette partie décline un cas pratique en de nombreux exercices sous la forme d’un fil rouge. Elle vous permet d’illustrer et d’acquérir les méthodes que vous transposez directement à votre contexte… Une importance particulière est donnée à la gestion du changement dans votre démarche d’amélioration des processus.
  • Etude
  • Modélisation
  • Implémentation
  • Exécution
  • Pilotage
  • Optimisation
  • Gestion de projet
  • Gestion du changement
  • Leadership
Comment mener un entretien métier?
Le cœur d’un projet BPM réside dans le recueil des pratiques de travail existantes et leur formalisation en processus métier. Nous vous donnons les clés pour organiser l’atelier recueil des processus, évaluer leur adéquation avec la stratégie de l’organisation, leurs failles et les améliorations possibles.
  • Préparer l’entretien métier
  • Gérer l’entretien métier
  • Suite de l’entretien métier
  • Les écueils à éviter
  • Outils et documents type pour l’entretien
     
2nde journée

Modéliser avec la norme BPMN
Vous apprendrez à maîtriser la modélisation de processus selon la norme la plus répandue, le BPMN. Vous serez capables d’expliciter simplement les gestes métiers de votre organisation, en les liants aux indicateurs de pilotage et à l’organisation humaine. Vous apprendrez à interpréter et restituer un diagramme de processus.
  • Généralités
  • La norme BPMN
  • Les briques de base du BPMN
  • Les activités
  • Les connexions
  • Les branchements
  • Les événements
  • Les éléments de structure
  • Les artefacts
  • Les limites du BPMN
  • Interpréter un processus écrit par autrui
  • Du BPMN au BPEL
  • Démonstration d’un modeleur
  • Automatisation d’un processus métier
  • La modélisation en vue d’automatiser les processus
Ce chapitre comporte quinze exercices pratiques de modélisation et d’interprétation de processus.
 
L’environnement du BPM
Nous faisons un point sur l’état de l’art des outils BPM. Vous apprendrez à lier le BPM aux systèmes d’information, au travers de l’urbanisation, des référentiels d’entreprise et des règles métier. Enfin, nous ferons un point sur les perspectives et tendances d’évolution du BPM.
  • Positionnement des outils de BPMS
  • Quels processus choisir pour votre projet BPM ?
  • BPM et urbanisation du SI
  • Intégration au sein du SI
  • Le BRM et la gestion des règles métier
  • Normes et associations
  • Perspectives
Synthèse et recommandations
Nous récapitulons les points clé de la formation et conseillons les participants dans la mise en œuvre de leurs projets liés aux processus métier.
  • Optimiser les processus en fonction de la stratégie de l’organisation
  • Intégrer le BPM à une démarche d’entreprise
Annexes et références
Au-delà de la session de formation, le cabinet Infhotep continue de vous assister en échangeant avec vous sur l’évolution du BPM et en vous offrant des ressources pour rester au fait de l’état de l’art du domaine.
  • Ressources – Modeleurs BPMN
  • Ressources – Bibliographie
  • Glossaire des termes liés au BPM
  • Récapitulatif des principaux éléments de modélisation du BPMN
Bibliographie et glossaire

Prochaines sessions

Aucune session de planifiée à ce jour, veuillez nous contacter pour avoir plus d'info ou suggérez vous-même une session.


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Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter au 01 53 34 66 10 ou à nous solliciter par mail.

A très bientôt dans l'un de nos centres de formation.
L'équipe Clever-Institut.

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