Digital : état de l'art et enjeux Réf : CD1

Par François Rivard

Les clefs du digital et son impact sur l'écosystème de l’entreprise et ses différents métiers.

Durée :
2 jours
Lieux :
Paris

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Description

A l’ère du numérique, de l’internet des objets, les usages et les comportements des consommateurs évoluent constamment. Il est impératif pour les entreprises de comprendre les enjeux de cette transformation; de se l’approprier et d’enclencher une trajectoire qui leur permettront de bénéficier de leviers stratégiques et des avantages compétitifs. La digitalisation transforme l’écosystème d’une entreprise, l’amenant à repenser son modèle d’organisation, ses métiers et son système d'information.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure :
  • De comprendre le contexte et les enjeux du numérique,
  • De partager un vocabulaire commun autour du numérique,
  • De comprendre la digitalisationde leur entreprise (métiers et système d’information),
  • D’évaluer le potentiel digital de leur entreprise et d’identifier les perspectives d’évolutions futures.


Public

Direction RH
Direction financière
Direction marketing / communication
Direction commerciale
Direction informatique peu "webisée"

Pré-requis

Aucun

Type

Séminaire

Méthode pédagogique

Alternance de présentations magistrales (70%), d'illustrations concrètes et de travaux pratiques (30%). Un support de cours et un glossaire seront remis au format papier à chacun des participants.

Plan de cours



PROGRAMME DE LA 1ERE JOURNEE DE FORMATION

LES NOUVEAUX USAGES LIES A LA DIGITALISATION

L’entrée du digital dans notre quotidien
Digitalisation du processus d’achat
De nouveaux comportements dans le choix du produit (ROPO/SIBO/SOBI, Fréquence des achats, …)
De nouvelles façons de consommer (mode de réservations, audience mobile, e-commerce,…)
De nouveaux moyens de paiements (NFC, applications mobile, Apple Pay, Bitcoins…)
De nouveaux moyens de livraison (Volvo, drones, …)
Les objets connectés (Bien-être, le sportif connecté, la santé connectée / e-Santé)
La domotique
L'essor de l’économie participative

Les dangers du digital
La sécurité
La législation 
L’hyperconnectivité : l’opium de la génération 2.0
Les risques d’hyperconnectivité
Jeu  « Quiz sur la cyberdépendance »
Digital détox : quelques indicateurs

LES OUTILS & LES TECHNOLOGIES DE LA DIGITALISATION ET LEURS EVOLUTIONS

Internet : Evolution du web
Les grands acteurs du marché online, matériel, face cachée
Les canaux digitaux
Le WEB classique
Le WEB 2.0
Le WEB 3.0 (le WEB sémantique)

La démocratisation des Smartphones, Tablettes & Phablettes
Le Bi-Bop: une révolution pour la téléphonie
Historique et dates clés
Les acteurs du marché
Les systèmes d’exploitation
Les stores de téléchargement
Les fonctionnalités d'aujourd'hui : géolocalisation, accéléromètre, paiement sans contact, etc…

L'Internet of Everything (IoE) : les objets connectés
Interopérabilité
Les lunettes connectées: le floutage offline/online
Les robots domestiques connectés
Les Smart Cities : finalité et acteurs concernés
Le Salon de l'Electronique Grand Public

Les technologies porteuses d'évolutions
QR Code
RFID : Radio Frequency Identification
NFC : une technologie sans contact
De nouvelles façons de créer/innover : l’impression 3D, la 3ième révolution industrielle ? Le « Do It Yourself »
Réalité augmentée : bénéfices et usages
Intelligence artificielle
Cloud Computing : genèse, enjeux, offres de services et modes de déploiement
BigData : tendances et usages

PROGRAMME DE LA 2EME JOURNEE DE FORMATION

Introduction à la transformation digitale des entreprises
Contexte & enjeux
Le digital vs les entreprises et leurs collaborateurs
Définition et objectifs d'une transformation digitale
Les clés d'une transformation digitale réussie
Exemples de transformation digitale
Le monde selon Google

LES IMPACTS ORGANISATIONNELS

Le digital et la fonction RH
Evolutions des métiers et des fonctions dans l’entreprise
Recrutement digital
Formations : e-learning / serious games / classes virtuelles
Outils & services aux collaborateurs : Dématérialisation, E-services, Réseaux sociaux d’entreprises (RSE)
Modes de travail et de communication : télétravail, bureaux dynamiques, espaces de travail collaboratifs
Rôle du manager digital

Le digital et la fonction marketing
Définition et objectifs du marketing digital
Amélioration de la connaissance client
Référencement payant : SMO (Social Media Optimization)
Référencement gratuit : SEM (Search Engine Marketing)
Marketing viral / buzz, Marketing mobile, Marketing de proximité
Campagnes marketing : ciblage client, tracking (mailing, emailing, newsletter)
Social Media Management : Hootsuite

Le digital et la Relation Client
Evolutions de la Relation Client : Customer Centric / Consumer Centric
Emergence du Social CRM
Click to Call / Call Back / Click to Chat
Social CRM : enjeux et marché
SoLoMo : Social Local Mobile
Community management (Réseau sociaux, Maitriser son e-Réputation, …)
Illustrations : effervescence d’applications orientées Relation Client : bancaire, télécommunications, transports

Le digital et la Distribution
Les canaux de vente
Les attentes des consommateurs (choix, conseil, shoptimise, …)
La grande distribution : état des lieux et perspectives
Digital Retail : Drive pour la grande distribution, les sites e-commerce, etc.
Digital Distribution : livres, musiques, jeux, films, etc.
Evolution et acteurs clés de l’e-Commerce: Définition, évolutions, chiffres clés
Omni-Canal / Cross-Canal (Web2Shop / Shop2Web) / Multi-Canal / Cross-Sell
Illustrations

LES IMPACTS SUR LE SI DE L’ENTREPRISE

Le digital et le Système d’Information
Introduction à l’intégration SI (définition et enjeux)
L’intégration au service du Digital
Historique des types de technologie d’intégration
Vers un SI plus dynamique et agile : flexibilité, réutilisation, mutualisation
Mobile First / Responsive Design / Adaptative Design
Architecture cross-canal
100% Dématérialisation
Vision Client 360
Digital Asset Management
BYOD
Illustrations

Quelques usages et retours d’expérience
Grande Distribution / Télécommunications / Agences de voyages / Sites e-commerce
Atelier pratique

Atelier pratique

Glossaires


Prochaines sessions

picto Du jeudi 15/06 au vendredi 16/06 2017 Paris 1 900 € fleche S’inscrire à la session du lundi 15/06 au mardi 16/06
picto Du lundi 04/09 au mardi 05/09 2017 Paris 1 900 € fleche S’inscrire à la session du lundi 04/09 au mardi 05/09
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Témoignages

Formation Etat de l’Art qui appelle beaucoup de réflexions et donne envie d'approfondir la recherche sur le sujet.
Mickaël Schilliger

Nécessaire pour appréhender ce que recouvre la digitalisation
Brigitte W.

Cher(e) visiteur(euse),
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à nos formations. La pré-inscription à une session de formation se fait via le formulaire d'inscription de la page formation.

La Convention de Formation Professionnelle Continue simplifiée vous sera envoyée par mail dans les 72H max. Votre inscription est considérée comme définitive, une fois cette convention signée par votre entreprise ou OPCA. La facture sera émise à l'issue de la formation, comme mentionnée dans nos conditions générales de vente.

A noter que les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'une remise de 20% sur le prix public.

Pour toute information complémentaire ou demande de devis, n'hésitez pas à nous contacter au 01 53 34 66 10 ou à nous solliciter par mail.

A très bientôt dans l'un de nos centres de formation.
L'équipe Clever-Institut.

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