E-merchandising et ergonomie d’un site e-commerce Réf : ErgM

Par Christian Delabre

Améliorez l'expérience utilisateur de vos sites marchands.

Durée :
2 jours

1 450 € HT (prix conseillé)

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Description

Cette formation pratique sur le e-merchandising vise à permettre la mise en application des principales techniques d'optimisation de ses interfaces web d'un point de vue ergonomie et utilisabilité.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
  • Maîtriser les leviers facilitant l’accès aux produits,
  • Favoriser la transformation en achat,
  • Faciliter le procès de paiement,
  • Comprendre l’importance de l’interface utilisateur.


Public

Responsables communication, marketing,
Chefs de projet web et e-commerce,
Chef de produit,
Commerciaux.

Pré-requis

Comprendre les problématiques de vente d'un site e-commerce.

Type

Stage pratique

Méthode pédagogique

Alternance de présentation magistrale, audits des sites des participants et ateliers croisés

Plan de cours

E-merchandising
Définition

Ergonomie d’un site web
Définition
Facteurs de succès
Lois de la Gestallt
Les codes graphiques essentiels

UX (expérience Utilisateur)
Définition
Principes
Exemple

Les nouveaux parcours utilisateurs
Nouveaux comportements de l’internaute
Du FMOT au ZMOT
Perception
Process conatif, cognitif

L’apport du référencement
Définition SEO, SEA, SMO
Comment ça marche
Les enjeux

La page d’accueil
Commet développer un processus « aspirationnel »
Simplifier la navigation, les clés du succès
Quelle stratégie de contenu ?
Définir l’arborescence

La fiche produit
Définir le contenu
Best practices
Les notes, avis et commentaires
Intégrer des médias riches

Le process d’achat
Définir les bons « call to action »
Définir et optimiser les étapes
Simplifier la gestion du panier
Le paiement en ligne

Customer First
Comment mettre le client en confiance ?
Le client, ambassadeur de la marque

Prochaines sessions

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Nous vous remercions pour l'intérêt porté à nos formations. La pré-inscription à une session de formation se fait via le formulaire d'inscription de la page formation.

La Convention de Formation Professionnelle Continue simplifiée vous sera envoyée par mail dans les 72H max. Votre inscription est considérée comme définitive, une fois cette convention signée par votre entreprise ou OPCA. La facture sera émise à l'issue de la formation, comme mentionnée dans nos conditions générales de vente.

A noter que les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'une remise de 20% sur le prix public.

Pour toute information complémentaire ou demande de devis, n'hésitez pas à nous contacter au 01 53 34 66 10 ou à nous solliciter par mail.

A très bientôt dans l'un de nos centres de formation.
L'équipe Clever-Institut.

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