Adaptative Case Management


Conférence animée par François Rivard - Consultant manager, Astrakhan
Ref.: Conf16

Gestion de contenu, workforce management, intégration des réseaux sociaux et de l’événementiel, intégration native du multi-canal, pilotage temps réel des opérations : la gestion des processus métier atteint un niveau de maturité sans précédent qui se concrétise dans l’Adaptive Case Management. Ce workshop en présente les principes, la couverture fonctionnelle et les impacts pour les organisations qui souhaiteraient en bénéficier. Il vous permettra de comprendre les principes de l’Adaptive Case Management et son impact sur les organisations.

PROGRAMME DE LA CONFERENCE
Les enjeux
La gestion des processus métiers évolue

Principes de l’Adaptive Case Management
La diversification des points d’accès par le multicanal
La consolidation via le Social BPM

Les nouvelles fonctionnalités
Gestion de contenu
Workforce management
Réseaux sociaux et gestion des événements
Pilotage temps-réel

Les impacts organisationnels
Adapter les canaux d’information
Repenser le pilotage