e-commerce : les clefs de la réussite Réf : ET00118

Par Frédéric Bon

Les clefs de la réalisation d'un site e-commerce, en termes d'équipe, fonctionnalités, solutions et impacts.

Durée :
2 jours
Lieux :
Paris

Partage :

  • Twitter
  • Facebook
  • E-mail
  • Linkedin
  • Viadeo

Soyez alertés par e-mail des nouvelles sessions : Poser une alerte,

Description

Vous disposez d’un site Internet qui présente vos produits et services et souhaitez passer à la vitesse e-Commerce ? Vous souhaitez introduire des fonctions e-Commerce à votre architecture e-Business tout en capitalisant sur l’existant ?
Ce séminaire dresse un état de l'art des bonnes pratiques à mettre en œuvre dans le cadre d'un site e-commerce, ainsi que les clés pour réussir cette mutation (des étapes de définition de son projet e-commerce jusqu'au écueils à éviter).
Un panorama complet des solutions du marché existantes (Microsoft Commerce Server, Hybris, Magento Drupal Commerce, etc.) reposant sur les retours d'expérience du formateur, sera également dressé.

Objectifs pédagogiques

A l'issue de ce séminaire, les participants seront en mesure de :
  • Dimentionner et positionner un site e-commerce,
  • Piloter un projet e-commerce et en intégrer les impacts,
  • Eviter les principaux écueils de ce genre de projet.


Public

Direction de la Communication,
Direction Marketing,
Direction Informatique,
Chefs de projet Internet.

Pré-requis

Aucun

Type

Séminaire

Méthode pédagogique

Alternance de présentation magistrale et d'illustration pratique (50%-50%). De nombreux cas réels servent d'illustration tout au long de cet état de l'art. Des prototypes sont présentés et leur architecture décortiquée par l'animateur.

Plan de cours

PROGRAMME DE LA 1ERE JOURNEE DE FORMATION
Organisation de l’équipe e-Commerce
Les différents rôles
Les partages de responsabilité entre l’équipe centrale et les équipes pays/marque

Positionnement du site et spécifications Front-Office
Modèles B2C/B2B2C/B2B
Cohabitation des contenus marques : catalogue, conseils, etc.
Fonctionnalités e-Commerce et contributions produites par les visiteurs : UGC User Generated Content

Impact du système d’information existant sur le projet
Structuration des catalogues, des bases clients, etc.

Couplage CMS/e-Commerce/UGC

Généricité de la plateforme

Objectif de réutilisation d’un socle commun par pays/marque/canaux ..

Impact du SI e-Business existant sur les choix de plateforme e-Commerce
Les 3 architectures types
Front piloté par le e-Commerce
Front-Office spécifique
intégration par OpenAPI

PROGRAMME DE LA 2NDE JOURNEE DE FORMATION 
Etat de l’art du marché
IBM Websphere Commerce Server (JEE)
Elastic Path (JEE)
Mediachase (.Net)
Microsoft Commerce Server (.Net)
Hybris
Magento (PHP)
Drupal Commerce (PHP),
Etc.

Les flux vers le système d’information
La gestion du catalogue
La redescente des commandes vers un ERP/vers un logisticien
Les données CRM (historique commandes, points fidélité ...), etc.

Retour d’expérience sur des "points durs"
La mise en place de solutions multi-sites
Gestion multi-pays
Gestion multi-marques
Gestion multi-catalogues
Les pièges à éviter

La frontière entre SI e-Commerce et SI existant
 
La logistique
la réglementation
les options à disposition pour traiter ce point
les coûts et les seuils de rentabilité

Les mécanismes de génération de trafic et leur efficacité
Gestion du référencement
L'apport du marketing viral
Introduction au serious game

Synthèse des bonnes pratiques et recommandations
 

Prochaines sessions

Pas de témoignage pour l'instant.

Cher(e) visiteur(euse),
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à nos formations. La pré-inscription à une session de formation se fait via le formulaire d'inscription de la page formation.

La Convention de Formation Professionnelle Continue simplifiée vous sera envoyée par mail dans les 72H max. Votre inscription est considérée comme définitive, une fois cette convention signée par votre entreprise ou OPCA. La facture sera émise à l'issue de la formation, comme mentionnée dans nos conditions générales de vente.

A noter que les demandeurs d'emploi peuvent bénéficier d'une remise de 20% sur le prix public.

Pour toute information complémentaire ou demande de devis, n'hésitez pas à nous contacter au 01 53 34 66 10 ou à nous solliciter par mail.

A très bientôt dans l'un de nos centres de formation.
L'équipe Clever-Institut.

Les autres formations « Digital : les synthèses »  – Voir toutes les formations