Formation certifiante 
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Référence
UX-PM3
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Durée
2 jours (14h)
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Prix unitaire HT
2625 €
Prochaines sessions
Description
UX-PM est un programme international de formation certifiante sur l’expérience utilisateur (UX) dans la gestion de projet digitale certifié par l’UXalliance.
La certification UX-PM 3 s’adresse à ceux qui souhaitent optimiser l’investissement en UX dans leur entreprise en développant des compétences pour mettre en oeuvre la documentation, le budget, les ressources, la communication et les indicateurs de mesure et de suivi de la qualité UX. En fin de formation, les acquis sont évalués par un QCM (UXalliance) et un entretien individuel. A l’issue de l’obtention d’une note suffisante, les stagiaires se verront remettre leur diplôme.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la classification de la maturité UX des organisations et comment l’améliorer
- Planifier et intégrer les activités UX dans leur stratégie digitale
- Apprendre quelles expertises sont nécessaires dans une équipe UX
- Définir les indicateurs-clés et les outils de mesure liés à l’UX
Public cible
Professionnels avec plus de 5 ans d’expérience en direction, encadrement ou développement de solutions technologiques et de services.
Réservé aux personnes certifiées UX-PM2 ou ayant réussi le test d’éligibilité dédié.
Pré-requis
Certifié UX-PM2 ou réussite au test de vérification des connaissance
Modalités d’évaluation
QCM Réalisé à distance
Méthodes pédagogiques
- Formation en présentiel ou à distance
- 40 % de bases théoriques
- 60% de pratique
100% de réussite
Dernière mise à jour : janvier 2022
Programme de la formation
Jour 1
Module 1 – Conception de services
- Introduction à la conception de services : alignement du produit avec le service et les processus
Module 2 – Accompagnement au changement / Transformation par la conception de services
- Modèle de maturité centré sur l’humain : feuille de route en cinq étapes pour un changement stratégique
Module 3 – Renforcement des compétences et des capacités
- Principales expertises en conception UX
- Compétences complémentaires
- Votre équipe de conception UX
Module 4 – Collaboration dans le design
- Culture d’entreprise et travail collaboratif
Jour 2
Module 5 – Brief UX
- Eléments constituant un brief UX et rédaction d’un objectif UX
Module 6 – Créativité et résolution de problèmes
- Activités de co-design
- Processus de réflexion sur la conception – pensée divergente ou convergente
- Sprints de prototypage (se tromper le plus tôt)
Module 7 – Mesurer l’expérience Assurance qualité UX
- Indicateur d’expérience clé (KEI)
- Mesurer l’UX dans le contexte et dans le temps
- Mesurer l’utilisabilité et l’UX
- Mesurer l’expérience client (CX) Performance, efficacité, rentabilité Google HEART, Outils automatisés
Module 8 – Convaincre
- Culture d’entreprise et travail collaboratif
EXAMEN & CERTIFICATION (2h)