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Construire sa stratégie digitale

  • Formateur(s)

    Formateur Philippe GASTAUD
    Philippe GASTAUD
  • Référence

    StDig1

  • Durée

    3 jours (21h)

  • Prix unitaire HT

    1650 €

pictogramme calendrier Prochaines sessions

Prochaines sessions - Construire sa stratégie digitale
Date de début Ville Prix unitaire HT
20 décembre 2019 Paris 1650 € Réserver

pictogramme information Description

Construire une réelle stratégie digitale est devenue aujourd’hui incontournable pour n’importe quelle entreprise ou administration. Mais par quoi commence-t-on ? Qui doit décider de cette stratégie ? Comment s’assurer d’être sur tous les supports, sur tous les canaux, là où les clients sont, en proposant un message ou des services homogènes quel que soit le canal? Comment réunir tous les métiers autour d’une stratégie unique et globale? Comment être certain d’atteindre tous ses objectifs, qu’ils soient business, d’image, de notoriété, de positionnement, de relation client ? Et en interne : comment digitaliser les outils à destination des collaborateurs, optimiser la productivité et la fiabilité des actions menées ? Cette formation vous apportera de la visibilité sur les étapes indispensables à la construction d’une stratégie digitale et performante

pictogramme progamme Objectifs pédagogiques

  • Appréhender l’écosystème digital et l’impact de la mise en place d’une stratégie digitale
  • Maîtriser les étapes indispensables à la construction de celle-ci
  • Valider la pertinence des outils digitaux à développer et les objectifs associés
  • Mettre en place les bons indicateurs pour mesurer la performance de chacune de leurs actions

pictogramme cible Public cible

Direction Générale, Direction commerciale, Direction Marketing, Responsable digital, Community manager, Responsable E-CRM

pictogramme check liste Pré-requis

Connaissance et pratique de base du web

Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’ateliers de mise en pratique des notions et concepts abordés pendant la formation.

Méthodes pédagogiques

50 % théorie / 50 % pratique

pictogramme information Programme de la formation

Objectifs et enjeux d’une stratégie digitale

Objectifs d’une stratégie digitale

  • Définition : de quoi parle-t-on exactement ?
  • Stratégie d’entreprise
  • Déclinaison opérationnelle
  • Objectif du maillage digital : cartographie des mes outils digitaux, mobiles, physiques ou print
  • Spécificités d’une stratégie digitale Corporate
  • Spécificité d’une stratégie produits (marque)/ de vente

Enjeux d’une stratégie digitale

  • Enjeux business, commerciaux, de vente, de productivité
  • Enjeux d’image ( communication, positionnement, image de marque)
  • Impact sur les métiers : SI, logistique, marketing, communication
  • Synergie avec les supports mobiles
  • Omni canalité
  • Mobilité/magasins physiques/ print

Focus

L’étude des cibles, étape indispensable pour une stratégie digitale orientée client

  • Qui sont mes clients, mes prospects, quelle segmentation dans mon portefeuille client ?
  • Description des différentes méthodes d’interrogation des cibles :
  • Etudes des données, datamining, connaissance client
  • Questionnaire de satisfaction
  • Enquête en ligne auprès de mes clients
  • Observation in situ • Analyse des statistiques de mon site
  • Comment en tirer des enseignements pour ma stratégie digitale
  • Retour d’expériences sur des techniques d’interrogation de mes cibles

Connaissance du marché et du contexte concurrentiel

  • Méthode de benchmark concurrentiel
  • Analyse de la pression digitale de mes concurrents
  • Benchmark et positionnement stratégique de mon offre/ mon entreprise parmi mes concurrents :Comment se différencier de mes concurrents ?

Stratégie d’entreprise

  • Décliner sa stratégie d’entreprise en stratégie digitale
  • Obtenir le consensus de mes équipes, prioriser les actions ou orientations stratégiques
  • Méthode de brainstorming
  • Le site e-commerce dans la stratégie digitale d’entreprise

Méthodologie de construction d’une statégie digitale

Les 5 étapes clés en détail

  • Analyse de l’existant marketing
  • Analyse des cibles, segmentation et besoins spécifiques
  • Benchmark concurrentiel et analyse de la présence digitale concurrentielle
  • Définition des objectifs digitaux
  • Déclinaison des outils digitaux, KPI et de la stratégie
  • Ecriture de la roadmap digitale

La mise en place opérationnelle des projets (ingénierie projet)

  • Analyse du SI et de l’architecture cible
  • Analyse des composants techniques nécessaires et indispensables à la mise en place de la roadmap digitale

Impact sur les organisations, les processus, les applications et les composants techniques

  • Construction du maillage digital
  • Définition des outils digitaux et/ ou mobiles et/ ou cross canaux
  • Pour chacun, définition du cahier des charges fonctionnelles, des objectifs visés et des KPI Stratégie de référencement et community manager
  • Quel lien ?
  • Que doit-on attendre d’un community manager?
  • Description du rôle stratégique

Cas pratique

  • Exercice autour de la stratégie digitale de l’organisation/ entreprise des participants